因为工作原因,我认识超过100个律师朋友,常规的企业法律顾问,主要是通过以下几种方式解决企业的常见法律问题——
?法律咨询:在业务进行中,提供各种法律问题的解答服务
?合同起草/审查:起草、审查企业发来的各种业务合同
?发律师函:如果有债权债务的问题,发律师函
?做方案:给企业做常见的制度方案(通常包括公司内部制度、劳动人事制度、合同管理制度)
大部分的企业法律顾问,主要就是做上面几件事。
除此之外,如果涉及比较大的项目(比如融资、股权激励),或者遇到案子,除非特别约定,否则基本都会单独计费,只不过通常会有一定折扣。
我有不少企业、创业者的朋友,他们经营到一定规模,也基本都会找个律师来做顾问。不过我在和他们沟通的过程中,发现他们常常和我『抱怨』下面两个点——
1.只是被动地给『法律意见』,而不是给『解决方案』
很多时候,老板需要的不只是一个『能不能做』的回答,而是希望律师给出『我该怎么做』的建议。但是律师很多时候能够给的建议都是——这不能做,这样做有风险,不建议这么做。解决不了老板的问题。
2.响应速度不够理想
毕竟是外部律师顾问,所以不能像内部的法务一样,有任何问题随时联系。从律师的角度来看,其实不难理解,因为律师常常会有好几个顾问单位,所以时间上往往无法达到及时响应(如果能够及时响应,通常说明他也不是很忙……)。然后有的律师会让助理来接客户电话,一定程度上能解决响应的问题,但是助理的专业度往往又不够……总之,客户体验并不是很好。
所以在我看来,一个企业真正需要的合适的法律服务顾问,应该做到下面这三点——
第1点,专业要好
专业要好,不光是说法律水平要够,更多的是指律师能够懂客户的业务。律师不应该是被动地响应客户需求的一个人,而是能够围绕客户需求,主动提供解决方案的人。
第2点,服务要好
就像前文说的那样,『及时响应』是个客户特别重要的需求。法律服务本质上还是『服务行业』,客户的体验是个特别重要的一环。
并且,不光要能被动地响应客户需求,还应该能够根据客户业务的发展阶段、需求,『主动』给出各种服务建议,帮助客户提前解决一些问题。
而不是等到客户出事了再出现。
第3点,价格合适
这是一个对律师来说比较敏感的点,但我还是想谈谈。一分钱一分货是硬道理,但是从客户的角度来看,法律顾问服务本质上是个『成本中心』的服务,在服务质量可控的情况下,肯定是性价比越高越好。
能满足这3点的法务机构不多,幸福树便是其中之一—
幸福树法律顾问能够事先通过研究顾问单位已经面临,即将面临的焦点问题,就顾问单位存在的法律风险进行预警,对潜在风险采取补救措施;并会帮助企业管理者制定完善企业的各种管理制度,控制管理中存在的法律风险。
幸福树会为每一个顾问单位独立建档,工作完成后及时归档,既有助于进一步完善对顾问单位的服务,又有助于律师事务所对律师工作的监督检查。
同时,幸福树法律顾问会通过了解企业的经营目标和发展战略,协助管理者防范法律风险,对各种经营行为进行法律风险评估,提出法律意见,协助企业整体机制和运营状况发展,为企业保驾护航!
询幸福树,安天下事!
幸福树咨询专线:400-7788-328
地址:广州市番禺区钟村街白山路11号自编15栋03之一